提高保洁服务质量

苏州市凯驰清洁管理有限公司精细化管理，提高保洁服务质量

   校园内，无论你走到何处都是洁净光亮，卫生间地面没有任何尿迹、水迹；楼内地面、楼外道路你发现不了任何纸屑和杂物，果皮箱什么时候都是不满不冒。走进科大天平校区，你的第一感受是这里的整洁敞亮。

    苏州市凯驰清洁管理有限公司承接科大天平校区物业服务项目以来，一直坚持以规范管理、挚诚服务、不断进取、追求卓越为服务宗旨，积极推进精细化体系管理。具体到校园保洁服务上，根据实际，他们制定了切实可行的作业指导书，对苏州保洁员工进行多层次的培训，通过规章制度明确哪些是保洁人员应该和不该做的，通过指导书来告诉保洁员工各项具体工作是何时做，该如何做，制度与指导书并行管理，他们对苏州保洁人员的管理宗旨是：“说不到位，负责人负责，做不到位保洁人员负责”。具体到到保洁服务工作实践当中，苏州市凯驰清洁管理有限公司建立了一套全天候运转的精细化保洁模式。从校园道路保洁清扫，到教学楼楼道、楼梯、卫生间等公共设施的清洁，每一项作业都有严格的标准：地面污物滞留时间不超过5分钟；雨后30分钟校园内道路无积水；雪后一小时道路无积雪；果皮箱每两小时巡回清淘一次，筒内污物不超过20%，楼梯每天上下午各进行一次擦拭和消毒；卫生间专人负责清扫保洁作业“冲、洗、拖”，做到无污物、无异味，洁净标准。

  苏州市凯驰清洁管理有限公司注意让员工理解“精细化管理”的深刻内涵和重要意义，树立“精细化管理”意识。强调精细化管理从细节做起，从小事做起，从平凡事做起，把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验。使员工认同作为“首开物业”人，没有“精细化管理”就没有“企业的全面发展”的价值理念，以此推动精细化管理的实施。

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